Introduction

L’entreprise Faites la moue, pas la gueule, représentée par Melissa Bellucci (ci-après « nous »), s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet. La présente Politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

 

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom / Entreprise : Melissa Bellucci / Faites la moue, pas la gueule

Adresse : 139, rue des Mineurs, 7134 Péronnes-lez-Binche, Belgique

BCE / TVA : BE1027.943.939

Contact : bonjour@faiteslamouepaslagueule.be

 

2. Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de vos commandes et à nos échanges :

Données de commande : Nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Données de paiement : Vos informations de paiement sont traitées de manière chiffrée et sécurisée par nos prestataires de paiement Mollie, PayPal, Bancontact. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires ou numéros de carte de crédit.

Données de navigation : Adresse IP, cookies (voir article 6).

 

3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités)

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

L’exécution du contrat (la commande) : Pour préparer votre sac, éditer votre facture, vous envoyer l'e-mail de confirmation et expédier votre colis (ou organiser le retrait à l'atelier).

L’obligation légale : Pour la tenue de notre comptabilité et la gestion de la fiscalité en Belgique.

 

4. Partage des données avec des tiers

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ou louées à des tiers à des fins marketing. Elles sont partagées exclusivement avec nos prestataires techniques indispensables au bon fonctionnement de la boutique :

La plateforme e-commerce : Webador qui héberge notre boutique en ligne.

Les services de livraison : Bpost, Mondial Relay, pour que votre colis arrive à bon port.

Les prestataires de paiement : Pour sécuriser la transaction.

 

5. Durée de conservation des données

Données de facturation et comptabilité : Conservées pendant 7 ans, conformément à l'obligation légale fiscale belge.

Données clients (compte client, historique d'achat) : Conservées tant que votre compte est actif ou jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression.

Demandes par e-mail : Les échanges reçus sur bonjour@faiteslamouepaslagueule.be sont conservés le temps nécessaire pour répondre à votre demande, puis archivés ou supprimés.

 

6. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels pour assurer son bon fonctionnement (gestion du panier d'achat, sécurisation de la session). Nous utilisons également des cookies d'analyse pour mesurer l'audience de notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut perturber l'utilisation de l'e-shop.

 

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès et de rectification : Consulter ou corriger vos données.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données (hors obligations comptables).

Droit à la limitation et à l'opposition : Limiter ou refuser certains traitements de vos données.

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à l’adresse : bonjour@faiteslamouepaslagueule.be. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique.